らくらく定期便の解約は、次回出荷予定日の2営業日前までにマイページ上で手続きを完了させる必要があります。
マイページ内の「定期配送」から該当の「詳細」ボタンを選び、画面下部の「この定期配送をすべてキャンセル」を選択すれば手続きでき、自分の締め切りはマイページに「変更可能期限」として表示されています。
期限を過ぎると直近の1回分は発送とお支払いの対象になり取り消せないため、解約を決めたら日数に余裕をもって操作し、手続き後は「キャンセルしました」の表示や反映状況まで確認しておくと安心です。
DMMオンラインクリニックで男性AGAの治療を続けている中で、「らくらく定期便を一度止めたい」「アカウントごと退会したい」と考える場面は誰にでも訪れます。
ただ、いざ手続きをしようとすると、「どこから解約するのか」「いつまでに手続きすればいいのか」「退会と解約は何が違うのか」といった疑問が次々に出てくるものです。
この記事では、DMMオンラインクリニックの男性AGA治療をやめたいと考えている方に向けて、らくらく定期便の解約手順、期限、退会手続きのやり方、そして手続き前に知っておきたい注意点までまとめました。
手続き自体はマイページから数分で完了しますが、期限や返金ルールを知らないまま進めると、「もう1回分の薬が届いてしまった」「思っていたのと違った」という後悔につながりかねません。
ぜひ、参考にしてください。
DMMオンラインクリニックの男性AGA治療を解約する方法
DMMオンラインクリニックのAGA治療をやめる場合、実際に行う手続きは「らくらく定期便（定期配送）の解約」です。
マイページから自分で操作でき、電話での引き止めや書類の郵送といった手間はありません。
ここでは、解約と退会の違いから、具体的な解約手順、手続きの期限までを順番に確認していきましょう。
「解約」と「退会」の違い
手続きを始める前に、言葉の意味を押さえておくと迷わずに済みます。
DMMオンラインクリニックにおける「解約」と「退会」は、指している内容がまったく別物だからです。
- 解約：らくらく定期便（定期配送）を停止すること。アカウントはそのまま残る
- 退会：DMMアカウント自体を削除すること。DMMオンラインクリニックを含むDMMの全サービスが利用できなくなる
「AGA治療をやめたい」という目的であれば、必要なのはらくらく定期便の解約だけです。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGA定期便の仕組みや注意点を解説」も合わせてご一読ください。
定期便を解約してもアカウントの維持に費用はかからず、月額料金のような固定費も発生しません。
一方、退会（DMMアカウントの削除）は一度行うと元に戻せず、動画配信やゲームなどDMMの他サービスにも影響します。
将来的に治療を再開する可能性が少しでもあるなら、まずは定期便の解約のみで様子を見るのが現実的な判断といえます。
らくらく定期便を解約する手順
らくらく定期便の解約は、パソコンまたはスマートフォンのマイページから行います。
具体的な手順は次のとおりです。
- DMMオンラインクリニックのマイページにログインする
- マイページ内の「定期配送」を開く
- 解約したい定期便の「詳細」ボタンを押す
- 画面下部にある「この定期配送をすべてキャンセル」を選択する
- 画面に「キャンセルしました」と表示されたら手続き完了
操作自体は数分で終わり、オペレーターとのやり取りも不要です。
ただし、前回の発送日の翌日にならないと次回分の配送情報がマイページに表示されず、解約の操作ができない場合があります。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGAの配送は何日で届く？配送先の注意点」も合わせてご一読ください。
薬が届いた直後に手続きしようとして「キャンセルボタンが見当たらない」というときは、翌日以降にあらためてマイページを確認してみてください。
また、手続き後のマイページへの反映には時間がかかることがあります。
操作を終えたら少し時間を置いて、あらためて画面を確認しておくと安心です。
解約手続きの期限は次回出荷予定日の2営業日前まで
らくらく定期便の解約には期限があります。
次回出荷予定日の2営業日前までに、マイページ上で手続きを完了させる必要があるためです。
この期限を1日でも過ぎてしまうと、次回分の薬は予定どおり発送され、キャンセルや支払いの取り消しはできません。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGAの支払い方法は？タイミングや注意点」も合わせてご一読ください。
「2営業日前」という数え方には土日祝日が含まれない点にも注意が必要です。
例えば出荷予定日が月曜日の場合、前週の木曜日が実質的な締め切りになるケースもあり、カレンダー上の感覚より締め切りは早く訪れます。
自分の定期便のキャンセル可能期限は、マイページ上に「変更可能期限」として表示されています。
解約を決めたら期限ギリギリまで待たず、表示された日付よりも余裕をもって手続きを済ませておきましょう。
解約が完了しているかを確認する方法
「手続きしたつもりだったのに、翌月も薬が届いた」という事態を避けるため、解約後は必ず完了確認まで行ってください。
確認のポイントは次の3つです。
- キャンセル操作の直後に「キャンセルしました」の表示が出たか
- 時間を置いてから、マイページの「定期配送」で該当の定期便が停止扱いになっているか
- 登録メールアドレスに手続きに関する通知が届いていないか
特にマイページの表示は反映までにタイムラグが生じることがあるため、操作直後だけでなく、翌日にもう一度見ておくと確実です。
万が一、期限内に操作したのに解約が反映されていない様子であれば、放置せずにお問い合わせフォームから連絡しておきましょう。
診察予約のキャンセル方法
定期便の解約とあわせて、すでに入れてある診察予約を取り消したい方もいるはずです。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニック男性AGAのオンライン診療手順と診察内容や流れ」も合わせてご一読ください。
診察予約の変更・キャンセルは、診療開始時刻の1時間前まで、マイページから自分で行えます。
- マイページにログインする
- キャンセルしたい予約の「診療開始」ボタン右横にある「詳細」を選択する
- 診療詳細画面の下部にある「予約をキャンセル」を選択する
無断キャンセルは避け、予定が変わった時点で早めに操作しておくのがマナーです。
なお、予約のキャンセルはあくまで「その日の診察を取りやめる」だけの手続きであり、らくらく定期便の解約とは別物です。
定期便を止めたい場合は、前述の解約手続きを忘れずに行ってください。
DMMオンラインクリニックでAGAの解約をする前に確認したい注意点
解約の操作そのものは簡単ですが、タイミングやルールを知らないと損をしたり、後悔したりする可能性があります。
お金に関するルールと、治療を中断すること自体のリスクの両面から、手続き前にチェックしておきたいポイントをまとめました。
解約手数料や違約金はかからない
らくらく定期便は、いつ解約しても解約手数料や違約金が発生しません。
「最低◯回の継続が条件」といった、いわゆる回数縛りも設けられていないため、初回分だけ受け取って解約することも制度上は可能です。
サブスクリプション型のサービスでは途中解約時にペナルティが設定されていることも珍しくありませんが、DMMオンラインクリニックのらくらく定期便に関しては、金銭的な負担を心配せずに解約手続きを進められます。
この点は、AGA治療をこれから始めるかどうか検討している方にとっても安心材料になるはずです。
「合わなければ手数料なしでやめられる」と分かっていれば、治療の第一歩を踏み出しやすくなります。
期限を過ぎた分の薬は受け取りと支払いが必要
前述の通り、次回出荷予定日の2営業日前を過ぎてからの解約手続きでは、直近の1回分をキャンセルできません。
すでに発送準備に入っている薬については、通常どおり決済と配送が行われます。
ここで気をつけたいのが、届いた薬の受け取りを拒否しても解決にはならないという点です。
受け取り拒否や長期の不在で薬がクリニック側へ返送された場合でも、商品代金の返金には対応してもらえず、保管期間を過ぎると廃棄に同意したものとして扱われます。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGAの全額返金保証について解説」も合わせてご一読ください。
期限を過ぎて発送された分については、素直に受け取ったうえで、次回以降の配送を止めるのが唯一の現実的な対応です。
そのため、解約を決めた時点でマイページの「変更可能期限」をすぐに確認し、早めに手続きしておく必要があります。
処方された薬の返品・返金はできない
医薬品という商品の性質上、一度処方された薬の返品・交換・返金には一切対応してもらえません。
医師が診察結果に基づいて処方しているものであり、品質管理の観点からも、開封の有無にかかわらず再流通させることができないためです。
「まとめて受け取った3ヶ月分のうち、飲んでいない2ヶ月分を返金してほしい」といった希望も通りません。
3ヶ月ごと・6ヶ月ごとなど、まとめて受け取る周期を選んでいる方は、この点を踏まえて解約のタイミングを考える必要があります。
もし「続けるか迷っているが、手元の薬が多すぎるのは不安」という状態なら、次の診察の際に配送周期の相談をしておくと、こうしたミスマッチを減らせます。
決済エラーによる自動解約に注意
自分から手続きをしていなくても、らくらく定期便が解約になるケースがあります。
登録しているクレジットカードの残高不足や有効期限切れなどで決済ができなかった場合、定期便は解約扱いになるためです。
「やめるつもりはなかったのに、いつの間にか定期便が止まっていた」という状況は、治療の中断に直結します。
AGA治療は継続が前提となるため、意図しない中断は避けたいところです。
- クレジットカードの有効期限が近づいていないか
- 決済日に利用残高・利用枠が足りているか
- DMMポイント払いを併用している場合、ポイントの有効期限が切れていないか
治療を続けたい方は、上記を定期的に確認しておきましょう。
逆に言えば、解約したい方にとっても「決済エラーでの自動解約」は正規の手続きではありません。
トラブルの原因になり得るため、やめるときは必ずマイページから正式にキャンセル操作を行ってください。
治療を中断すると薄毛が再び進行するおそれがある
お金や手続きの話以上に理解しておきたいのが、AGAという症状そのものの性質です。
AGA（男性型脱毛症）は進行性の脱毛症であり、治療薬の服用をやめると、抑えられていた抜け毛の進行が再び始まる可能性があります。
AGA治療薬は「一定期間飲めば完治する」タイプの薬ではなく、服用を続けることで進行を抑え、毛髪の状態を保つという性質を持つためです。
実際、AGA治療薬（フィナステリド）を服用した日本人男性3,177名を対象とした研究では、服用の継続によって毛髪状態の改善が維持されたと報告されています。
裏を返せば、継続によって保たれていた状態は、中断すれば少しずつ元の進行パターンへ戻っていくおそれがあるということです。
「せっかく維持できていた髪が、解約後に再び薄くなってきた」となれば、それまでにかけた時間と費用が無駄になりかねません。
もちろん、経済的な事情やライフスタイルの変化など、治療をやめたい理由は人それぞれです。
ただし、自己判断でいきなり中断するのではなく、薬の量やプランの見直しといった「続けながら負担を減らす方法」がないか、解約前に医師へ相談してみる価値は十分にあります。
副作用がつらい場合は全額保証制度を確認する
「薬が体に合わなかった」という理由で解約を考えている方は、手続きの前に全額保証制度の対象になるかを確認してみてください。
DMMオンラインクリニックには、初めて男性AGAの診察を受けた方向けに、万が一薬が合わなかった場合へ備えた全額保証制度が用意されています。
主な適用条件は次のとおりです。
- 提携先医療機関で男性AGAの診察を初めて受けた方（2024年1月22日以降）
- 男性AGAの薬や商品を、らくらく定期便の1ヶ月ごとプランで決済した方
- 初診日から2年以内にさかのぼって健康診断を受けており、申請時に結果を提示できる方
- 初診日から20日以内に制度を申請した方
- 申請後の再診で、患者と医師の双方が副作用により服用を継続すべきでないと判断した場合
- 再診から7日以内に、手元の薬をすべて返送できた方
条件をすべて満たすと、初回決済時に支払った男性AGAの薬代と配送料が、薬の返送確認後に返金されます。
申請は1人1回限りで、薬の返送費用は自己負担、申請はお問い合わせフォームからのみ受け付けという運用です。
条件が細かく設定されているため、副作用を感じた時点でなるべく早く問い合わせ、対象になるかどうかを確認するのが賢明です。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGAの副作用は？薬別のリスクを解説」も合わせてご一読ください。
なお、副作用の症状がつらい場合は、制度の利用可否にかかわらず服用を中止し、担当の医師に相談してください。
DMMオンラインクリニックのAGA解約後に行う退会手続きと再開のやり方
らくらく定期便の解約が済んだら、必要に応じてアカウントの退会を検討する段階に入ります。
ここでは退会手続きの流れと、逆に「もう一度治療を始めたい」となったときの再開方法、そして解約を迷っている方に向けた考え方をまとめました。
DMMアカウントの退会手続きのやり方
DMMオンラインクリニック単体の「退会」という仕組みはなく、退会したい場合はDMMアカウント自体を削除することになります。
手続きは、DMMのヘルプセンターにある退会（アカウント削除）の案内ページから進めます。
- DMMヘルプセンターの「DMMアカウントを退会（削除）したいです」のページを開く
- 退会に関する注意事項を確認する
- 案内に従い、パスワードの入力など本人確認を行う
- 退会手続きを完了させる
途中で表示される注意事項には、退会後にできなくなることが一通り書かれています。
流し読みせず、内容を理解したうえで最終確認へ進んでください。
また、退会にはアカウントのパスワードが必要です。
パスワードを忘れている場合は、先に再設定の手続きを済ませておくとスムーズに進められます。
退会前に確認しておきたいポイント
退会は取り返しのつかない手続きなので、実行前のチェックが欠かせません。
最低限、次の点を確認しておきましょう。
- らくらく定期便の解約が先に完了しているか
- DMMアカウントで利用中の他サービス（動画・電子書籍・ゲームなど）がないか
- 保有しているDMMポイントを使い切ったか
- 過去の診療情報や処方履歴を控えておく必要がないか
退会するとDMMの各種サービスがまとめて利用できなくなり、削除したアカウントを復活させることはできません。
一方で、アカウントを残しておいても維持費は一切かからず、定期便さえ解約していれば料金を請求されることもない仕組みです。
このように考えると、個人情報をどうしても削除したいといった明確な理由がない限り、アカウントは残したまま定期便の解約だけで済ませておくほうが、後々の選択肢を狭めずに済みます。
解約後に治療を再開する方法
一度解約しても、AGA治療を再開する道は残されています。
再開の手続きは、利用していた定期便の周期によって異なる点に注意してください。
- 1ヶ月ごとの定期便だった場合：分割処方の期間内であれば、マイページの追加注文申請から再開できる
- 3ヶ月ごと・6ヶ月ごとの定期便だった場合：再開には診察が必要なため、あらためて診療予約を行う
1ヶ月ごとのプランでも、前回の服薬から日数が経っている場合は、問診や診察が必要になることがあります。
また、解約後に「前回と同じ薬・プランをもう一度購入したい」というケースでは追加注文申請で対応できますが、以前と違う薬や用量を希望する場合は再診が必須です。
上記の内容についてさらに詳しく知りたい場合は「DMMオンラインクリニックの男性AGAの追加注文・追加配送のやり方」も合わせてご一読ください。
自分での手続きが難しいときは、お問い合わせフォームから「らくらく定期便について」を選んで連絡すれば、対応時間内にオペレーターから折り返しの連絡をもらえます。
再開のハードル自体は決して高くないため、「一度やめたらもう戻れないのでは」と心配しすぎる必要はありません。
解約を迷うなら、DMMオンラインクリニックのAGA治療について早めに再度相談を
ここまで解約と退会の手続きを紹介してきましたが、迷いを抱えたまま手続きだけ先に進めてしまうのは、あまりおすすめできません。
解約を考える理由の多くは、費用の負担、効果への不安、副作用、生活の変化のいずれかに整理でき、どれも医師やサポートへの相談で解決の糸口が見つかる可能性があるためです。
- 費用が負担なら：薬の内容やプランの見直しで、月々の負担を抑えられる余地がないか相談できる
- 効果に不安があるなら：治療開始からの期間や頭皮の状態を踏まえ、現在の治療方針が適切かを医師に確認できる
- 副作用が心配なら：症状を伝えたうえで、薬の変更や中止の判断を医師と一緒に行える。条件を満たせば全額保証制度の対象になる場合もある
- 忙しくて続けにくいなら：配送周期の変更などで、受け取りや服薬の手間を減らせないか検討できる
完全に解約してしまう前に、まずは一度、いまの悩みをそのまま相談してみてください。
続けるにしてもやめるにしても、納得したうえで決めた選択なら、後悔は最小限で済みます。
