女性のヘアケアのオンライン診療は24時間受け付けていて、平日の昼間だけでなく、仕事終わりの夜や子どもが寝たあとの時間帯、土日祝日でもビデオ通話で医師の診察を受けられます。
ただし、深夜枠の診察は翌朝9時以降に順次決済が行われ、お薬は決済完了後に発送される仕組みのため、深夜に受診しても発送の手続きが進むのは翌朝以降です。
支払い方法にPayPayを選んだ場合は自動では決済されず、届いた決済依頼メールを確認してマイページから手続きする必要があるため、受診する時間帯と支払い方法をあわせて考えておくとスムーズです。
分け目やトップのボリュームが気になっても、忙しくて受診の時間をつくれないまま過ごしている女性は少なくありません。
この記事では、DMMオンラインクリニックのヘアケアを初めて利用する方に向けて、診察時間と当日予約の可否、予約から診察、お薬の受け取りまでの流れをまとめました。
自分の生活に合う受診のタイミングを決めるのに役立つ内容なので、ぜひ最後まで読んでみてください。
- 24時間予約と診察の受付、空き枠があれば当日予約も可能
- 当日発送の目安は平日15:30、土日祝日14:30までの受診と決済
- 本人確認書類と事前の問診票入力、カメラとマイクの設定の準備
- 髪の変化が気になり始めたら早めにDMMオンラインクリニックへの相談がおすすめ
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの診察時間と当日予約の可否
分け目や髪のボリュームが気になり始めても、仕事や家事、育児に追われていると、受診の時間をつくるのはなかなか大変です。
DMMオンラインクリニックのヘアケアは、スマホやパソコンから予約し、ビデオ通話で医師の診察を受けられるオンライン診療です。
スマホで診察を受けたら、処方されたお薬は提携先の医療機関から届きます。
受付の時間帯や当日の受診方法、お薬が届くまでのタイミングを知っておくと、空いた時間を使って無理なく相談しやすくなるでしょう。
予約と診察の受付は24時間
DMMオンラインクリニックのヘアケアは、24時間オンライン診療に対応しています。
平日の昼間だけでなく、仕事終わりの夜や子どもが寝たあとの時間帯でも受診を検討できるのが特徴です。
予約は、「診療予約」から診療科目と日時を選ぶ流れで進みます。
「予約」についてさらに調べる際は、関連記事「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのオンライン診療手順と診察内容や流れ」もご覧ください。
深夜や早朝、土日祝日に受診するときの注意点
24時間受診できる一方で、時間帯によってはお薬の発送までに時間がかかる点に注意が必要です。
深夜枠の診察は、翌朝9時以降に順次決済が行われます。
「決済」に関する詳しい内容を確認する際は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの支払い方法は？タイミングや注意点」もご覧ください。
お薬は決済完了後に発送されるため、深夜に受診しても、発送の手続きが進むのは翌朝以降になります。
また、支払い方法にPayPayを選んだ場合は、クレジットカードやDMMポイントのように自動では決済されません。
「支払い」の詳細を確認できる関連記事「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの支払い方法は？タイミングや注意点」もあわせてお読みください。
決済の準備が整うと決済依頼メールが届くので、内容を確認してマイページから手続きしましょう。
土日祝日（年末年始を含む）も当日発送に対応していますが、締め切りの時刻は平日より早く設定されています。
今すぐ診療で当日に受診する方法
予約で日時を選ぶ画面では、希望の日時を選ぶほかに「今すぐ診療する」も選べます。
「今すぐ診療する」を選んだ場合は、予約の段階で決済情報と配送情報を入力して予約を完了させます。
「配送」について情報を集めている方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの配送は何日で届く？配送先の注意点」もあわせてお読みください。
ただし、混雑状況によっては「今すぐ診療」を受け付けていない場合があります。
当日中にお薬を発送してもらいたい場合は、発送の締め切りから逆算して受診のタイミングを決めるのがおすすめです。
予約枠の中で順番に呼ばれる診察開始までの流れ
提携先医療機関では、予約時間を「診療枠」として運営しています。
同じ枠を予約した方の中から順番に案内されるため、予約した時刻ちょうどに診察が始まるとは限りません。
医師が入室するまでは、別のタブやアプリを開かずに待ちましょう。
他の方の診察状況によっては、予約した枠を過ぎてから案内されることもあります。
この場合は、提携先医療機関から電話で連絡が入ります。
連絡がないまま診察が始まらないときは、DMMオンラインクリニックのお問い合わせフォームから連絡してください。
予約の変更とキャンセルができる期限
予約の変更やキャンセルは、診療開始の1時間前までであれば、DMMオンラインクリニックのマイページから自分で手続きできます。
- マイページにログインします。
- 該当する予約の「診療開始」ボタンの右横にある「詳細」を選びます。
- 日時を変えたい場合は「予約を変更」、取りやめたい場合は画面下部の「予約をキャンセル」を選びます。
1時間前を過ぎると自分では変更できなくなります。
予定が変わりそうなときは、早めに手続きしておくと慌てずにすみます。
予約時間に入室できなかったときの扱い
予約時間にビデオ通話への参加が確認できない場合は、提携先医療機関から電話がかかってきます。
電話にもつながらないときは、次の患者さんの診察へ移るため、その予約は自動でキャンセルになります。
キャンセルになった場合は、あらためて予約を取り直さなければなりません。
予約した時間帯は電話に出られるようにしておきましょう。
ビデオ通話には、診察時間の30分前から入室できます。
お薬を当日中に発送してもらうための受診時間の目安
お薬は決済が完了したあとに発送され、当日発送の目安は曜日によって異なります。
- 平日は、15:30までに受診すると決済完了後に当日発送されます。15:45以降の受診は翌日発送です。
- 土日祝日（年末年始を含む）は、14:30までに受診すると決済完了後に当日発送されます。14:45以降の受診は翌日発送です。
決済が完了していない場合、お薬は発送されません。
クレジットカードの決済エラーやDMMポイントの残高不足で決済が完了できなかった場合は、担当者から連絡が入ります。
「DMMポイント」について詳しくまとめた「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアをDMMポイント利用する方法と注意点」もあわせてお読みください。
東京23区と大阪市限定の当日便を使える時間帯
東京都23区と大阪市24区では、Uber Eatsの配達便を使った「当日便」を利用できます。
決済完了後、3時間程度で指定の場所にお薬が届く仕組みです。
ただし、20:00以降の診察では当日便を利用できません。
また、通常の配送料とは別に、エリアに応じた追加費用がかかります。
当日便には、次のような条件があります。
- ポスト投函や置き配には対応しておらず、直接受け取れなかった場合はお薬が持ち戻りになります。
- ヤマト運輸の営業所やコンビニ、宅配便ロッカーPUDOへの配送はできません。
- 受け取りに必要な暗証番号は、SMSで複数回通知されます。
- 発注から1時間以内にドライバーが見つからない場合は自動キャンセルとなり、提携先医療機関から確認の連絡があります。当日便から通常配送に変更される場合もあります。
- 年末年始や交通状況により、配達が遅れる可能性があります。
※最短で当日到着。
当日到着は東京都23区と大阪市24区が対象です。
別途追加費用が必要です。
DMMオンラインクリニックで女性ヘアケアを予約する方法と診察当日の流れ
予約から診察、お薬の受け取りまでの手続きは、スマホやパソコンから進められます。
予約
公式サイトから希望の枠を選択後、基本情報を入力し診療予約します。
事前に済ませておきたいWEB問診票の入力
予約が完了したら、WEB問診票で体調などを登録します。
日時を選んで予約した場合は、問診票の記入の際に、配送情報と決済情報もあわせて登録します。
問診票の記入が済んでいる方から順番に診察へ案内されるため、未入力のままだと診療のお時間が長引いてしまう可能性があります。
なお、入力が完了した問診内容は修正できません。
内容に変更がある場合は、診察時に医師へ直接伝えましょう。
お薬の発送元は「DMM CLINIC（医療法人社団DMH）」と記載されますが、この表示を避けたい場合は、診察前の問診票入力の段階で「DOC」に変更できます。
診察に必要な本人確認書類
厚生労働省のオンライン診療のガイドラインに基づき、診察では本人確認書類の提示が必要です。
使える書類は次のとおりです。
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- パスポート
健康保険証は本人確認書類として使えません。
「保険」の補足として「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアを保険適用にする方法はある？」もあわせて参考にしてください。
ヘアケアは自由診療のため、診察で保険証を提示する必要もありません。
書類は診察前に用意しておくほか、事前にマイページから登録しておくこともできます。
- マイページ右上の歯車マークから「基本情報メニュー」に移動します。
- 「本人確認」の項目にある「申請する」を選びます。
- 書類の種類を選び、画面の指示に従って写真の撮影と登録を行い、「申請する」を押します。
ステータスが「申請中」から「認証済」に変われば登録は完了です。
ビデオ通話への入室方法と推奨環境
診察はビデオツールを使って行われ、あらかじめアプリなどをダウンロードする必要はありません。
予約時間になったら、マイページTOPまたは診療一覧の「診療待ち」に表示される予約情報から「診察開始」ボタンを押して入室します。
スマホの場合は、ボタンを押したあと、画面左上のビデオマークを押すとビデオツールが表示されます。
入室前に、次の点を確認しておきましょう。
- ブラウザで、カメラとマイクへのアクセスが「許可」になっているか確認してください。
- iOS 17未満のSafariを使っている場合は、iOSをアップデートするか、Google Chromeなど別のブラウザを使ってください。
- 電波状況のよいWi-Fi環境での接続がおすすめです。
音声はイヤホンを使っても問題ありません。
カメラやマイクがオンにならないときは、スマホやパソコン、ブラウザを再起動してから再度試してみてください。
診察で医師に確認される内容
診察では、医師が具体的な悩みについて確認します。
本人確認と症状の確認のため、カメラをオンにした状態での診察が必要です。
メールやチャットだけで診察を受けることはできません。
気になる症状を診たうえでお薬を処方するため、気になる箇所をカメラ越しに見せるよう依頼される場合もあります。
服用中のお薬がある方は、診察時に必ず伝えてください。
ヘアケアで使われるお薬の中には、特定のお薬を服用中の方は服用できないものがあります。
処方を受けられない場合がある方
医師の判断により、処方できない場合があります。
ヘアケアで使われるお薬は、種類によって次のような方には処方されないことがあります。
- 妊娠中または妊娠の可能性がある方（妊活中を含む）、授乳中の方
- 心臓や肺、血管などの循環器系に既往歴や病気がある方
- コントロール不良の高血圧や低血圧の方
- 腎機能や肝機能に異常がある方
- お薬の成分に対して過敏症の既往歴がある方
産後の抜け毛に悩んでいる方も、授乳中は服用できないお薬があるため、診察で医師に相談しましょう。
診察後の決済方法とお薬の受け取り方
医師の診察が終わると、オペレーターと料金や支払い方法、お薬の受け取り場所を確認します。
その後、登録した支払い方法で決済されます。
利用できる支払い方法は次のとおりです。
- クレジットカードは、VISA、American Express、JCB、Diners Clubが使えます。Mastercardは利用できません。
- DMMポイントも利用できます。
- PayPayの場合は、決済依頼メールが届いたら内容を確認し、マイページから手続きします。
お薬は、ヤマト運輸または日本郵便で届きます。
自宅のほか、ファミリーマートなどのコンビニ、宅配便ロッカーPUDO、ヤマト運輸の営業所でも受け取れますが、郵便局留めは指定できません。
「コンビニ」について知っておきたい詳しい情報は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア薬のコンビニ受け取り方法を解説」をご覧ください。
コンビニや宅配便ロッカーで受け取る場合、保管期限は荷物の到着時を含めて3日間です。
受け取りに必要な認証番号はヤマト運輸からメールで届くので、早めに受け取りましょう。
荷物の品名は、ヤマト運輸では「医薬品」、日本郵便では「薬」から始まる表記で記載されます。
なお、医師が診察結果に基づいて処方したお薬は、返品や交換ができません。
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは診察時間と当日予約の条件を押さえて早めに相談を
予約前にチェックしておきたい項目
- 当日発送を希望する場合は、平日15:30、土日祝日14:30までに受診しましょう。
- 当日便を使う場合は、20:00より前に診察を受けましょう。
- マイナンバーカード、運転免許証、パスポートのいずれかを用意しておきましょう。
- WEB問診票は、診察前に入力を済ませておきましょう。
- カメラとマイクの許可設定と、通信環境を確認しておきましょう。
- Mastercard以外のクレジットカード、DMMポイント、PayPayのいずれかを用意しておきましょう。
髪の変化が気になり始めた段階で相談したほうがよい理由
薄毛が進行している頭皮では、髪の生まれ変わりのサイクルが短くなり、十分に成長しない髪が増えたり、髪の寿命が短くなって抜けてしまったりします。
お薬の役割は、乱れたサイクルを正常な長さに戻すことです。
また、お薬は3〜6ヶ月ほど続けて効果が出るとされています。
「6ヶ月」について比較や検討を進める際は「【6ヶ月プラン解説】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのらくらく定期便」も参考にしてください。
服用を始めて間もない時期には、古い弱った毛が押し出されて、一時的に抜け毛が増える初期脱毛が起こることもあります。
「初期脱毛」に関する理解を深めたい方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア治療で初期脱毛は起こる？対処方法」もあわせてご確認ください。
※効果には個人差があります。
一方で、お薬にはめまいや頭痛、動悸、血圧低下、多毛症、頻尿、口渇、月経不順、乳房痛などの副作用が出る場合もあります。
「副作用」の詳細を知りたい方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの副作用は？薬別のリスクを解説」もあわせてお読みください。
気になる症状があるときは、自己判断で続けずに医師へ相談してください。
分け目が目立ってきた、トップのボリュームが減ってきたと感じた段階で一度医師に相談しておくと、早い時期から対策を始めやすくなります。
診察では、医師が体調を診たうえで、ボリューム・ミニプラン、ボリューム・ライトプラン、ボリューム・ベーシックプラン、ボリューム・プレミアムプラン、予防プランなどから症状に合わせて提案します。
「ボリューム・プレミアムプラン」に関する詳しい内容は「【ボリューム・プレミアムプラン】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアの効果・料金」で解説しています。
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは診察時間に合わせて当日予約も検討できる
DMMオンラインクリニックのヘアケアは24時間オンライン診療に対応しているため、仕事や家事の合間でも受診の時間を確保しやすいサービスです。
「今すぐ診療する」を選べば当日に受診することもでき、受診する時間帯によっては当日中の発送や当日便も利用できます。
初めてヘアケアの診察を受ける方には、副作用でお薬が合わなかった場合に、初回決済時のお薬代と配送料を返金する全額返金保証制度があります。
「返金」の詳細は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの全額返金保証について解説」でご確認いただけます。
適用には、らくらく定期便1ヶ月ごとで決済していること、健康診断の結果を提示できること、初診日から20日以内に申請することなどの条件があるため、事前に確認しておきましょう。
ここでご紹介した「定期便」については「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア定期便の仕組みや注意点を解説」でも詳しく解説しています。
詳しくは「らくらく定期便」について解説した「【12ヶ月プラン解説】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのらくらく定期便」をご覧ください。
※全額返金保証制度は適用条件を満たした場合に限ります。
本制度は事前の通知なく、全部または一部が変更される可能性があります。
らくらく定期便は、初回の診察で一定期間分を処方したうえで、数回に分けてお届けする分割調剤の仕組みを使ったサービスです。
「期間」についてもう少し詳しく知りたい方は「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアの薬はいつから効く？プランごとに解説」もご確認ください。
定期縛りはなく、次回発送予定日の2営業日前までであれば、マイページから解約できます。
「解約」に関する関連記事として「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの解約方法・退会手続きのやり方」もあわせてご覧ください。
髪の悩みをひとりで抱え込まず、気になり始めたタイミングでDMMオンラインクリニックに相談してみてください。
