ヘアケアのオンライン診療は公的医療保険が適用されない自由診療のため、処方箋や診断書は発行されません。
診察した提携先医療機関がお薬を用意してそのまま配送する院内処方の形がとられていて、一般的なクリニックのように処方箋を調剤薬局へ持っていく必要はありませんが、処方箋だけを受け取って近くの薬局でお薬をもらう使い方もできません。
処方箋の代わりに、支払いの記録となる領収証兼調剤明細書はマイページから発行できます。
海外へお薬を持っていく場合は英文薬剤証明書をお問い合わせフォームから依頼でき、こちらは発行に別途費用がかかります。
DMMオンラインクリニックでヘアケアの診察を受けたら、処方箋をもらって薬局へ行くのか、それともお薬が送られてくるのか、気になりますよね。
DMMオンラインクリニックのヘアケアでは処方箋は発行されず、診察後に内服薬などのお薬が自宅やコンビニなどに直接届きます。
この記事では、受け取り場所の選び方、届くまでの日数、家族に知られにくくする方法、受け取るときの注意点まで、初めての方がつまずきやすいポイントを順番に解説します。
ぜひ、参考にしてください。
- 処方箋の発行はなく、提携先医療機関からお薬が直接届く院内処方
- 受け取り場所は自宅・コンビニ・PUDO・ヤマト運輸営業所から選択可能
- 発送元名は「DOC」に変更可能、コンビニやロッカーの保管期限は到着日を含め3日間
- 薬局に寄らずに内服薬を受け取れるDMMオンラインクリニックのヘアケアへの早めの相談がおすすめ
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは処方箋の発行なしで内服薬が届く
DMMオンラインクリニックのヘアケアでは、ビデオ通話で医師の診察を受けたあと、処方されたお薬が指定した場所へ配送されます。
処方箋を持って薬局に並ぶ必要はなく、受け取り場所の指定もスマホやパソコンから手続きできます。
院内処方で配送される仕組み
DMMオンラインクリニックでは、診察した提携先医療機関がお薬を用意し、そのまま配送する院内処方の形をとっています。
あわせて確認したい記事が「配送」について解説した「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの配送は何日で届く？配送先の注意点」です。
一般的なクリニックでは、診察後に処方箋を受け取り、調剤薬局でお薬と引き換えるのが基本です。
一方、DMMオンラインクリニックでは診察と決済が終わるとお薬の発送手続きが進むため、薬局に立ち寄る手間がかかりません。
「決済」に関する具体的な内容は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの支払い方法は？タイミングや注意点」で取り上げています。
ただし、自由診療のため処方箋や診断書は発行されません。
処方箋だけを受け取って近くの薬局でお薬をもらう、という使い方はできない点を覚えておきましょう。
マイページから発行できる書類
処方箋は出ませんが、支払いの記録として「領収証兼調剤明細書」をマイページから発行できます。
旅行や出張でお薬を海外へ持っていきたい場合は、海外渡航用の英文薬剤証明書を依頼することも可能です。
お問い合わせフォームで「診療について」から「英文薬剤証明書の発行希望」を選んで申し込む流れで、発行には別途費用がかかります。
選べる受け取り場所と受け取り方
お薬の受け取り場所は、自宅以外にも選べます。
- 自宅：玄関先で受け取る、いちばん一般的な方法です。
- コンビニ：ファミリーマートなどの店舗で、都合のよいタイミングに受け取れます。
- 宅配便ロッカーPUDO：駅やスーパーなどに設置されたロッカーから、非対面で受け取れます。
- ヤマト運輸営業所：営業所の窓口で受け取れます。
郵便局留めには対応していないので、局留めを考えていた方は注意してください。
コンビニやPUDOを選んだ場合は、お荷物が届いたあと、認証番号の書かれた「納品完了通知」が予約時に登録したメールアドレスへ届きます。
「予約」について詳しく確認できる「【予約方法】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアの診察時間や当日予約の可否」もご紹介します。
お受け取りには認証番号が必要になるため、キャリアメールを使っている方は「mail@kuronekoyamato.co.jp」からのメールを受信できるよう設定しておきましょう。
なお、コンビニやロッカーに届いた時点で、ヤマト運輸の追跡ページには最寄りの営業所やセンター名が表示されることがあります。
これはシステムの仕様によるもので、お荷物は指定した場所に届いています。
最短当日発送と一部エリアの当日便
通常配送の場合、平日は15:30まで、土日祝（年末年始を含む）は14:30までに受診と決済が完了すると、当日中に発送されます。
それより遅い時間に受診した場合は翌日発送となり、診察完了から1〜2日ほどでお届けされるのが目安です。
注文の受付状況や天候、年末年始などの配達状況によって、到着が遅れることもあります。
東京都23区と大阪市24区にお住まいの方は、Uber Eats配達便を使った「当日便」も選べます。
決済完了から3時間程度で、指定した場所にお届けされる仕組みです。
当日便を選ぶ前に、以下の条件を確認しておきましょう。
- 通常の配送料に加えて、エリアごとの追加料金がかかります。
- 20:00以降の診察では当日便を利用できません。
- 受け取りは手渡しのみです。ポストインや置き配には対応しておらず、SMSで届く暗証番号の提示が必要です。
- コンビニ、PUDO、ヤマト運輸営業所への配送には対応していません。
- 発注から1時間以内に配達員が見つからない場合は自動キャンセルとなり、通常配送へ切り替わることがあります。
※最短で当日到着。
当日到着は東京都23区と大阪市24区が対象で、別途追加費用が必要です。
家族に知られにくい配送への配慮
ヘアケアのお薬が届くことを、家族や同居人に知られたくない方もいますよね。
DMMオンラインクリニックでは、伝票に記載される発送元の名称を変更できます。
発送元は通常「DMM CLINIC」と医療機関名で記載されますが、診察前の問診票入力の段階で「DOC」に変更が可能です。
一方で、伝票の品名は配送業者ごとに決まっていて、変更はできません。
- ヤマト運輸の場合：医薬品（毒劇薬毒劇物以外/引火性/可燃性無/高圧ｶﾞｽ無）錠剤、塗り薬、注射製剤
- 日本郵便の場合：薬（毒物・劇物、引火性液体、高圧ガス無）
品名から「お薬が届いた」こと自体はわかってしまう可能性があります。
自宅で受け取るのが気になる方は、発送元の変更とあわせて、コンビニやPUDOでの受け取りを選ぶと人目に触れにくくなります。
「コンビニ」の詳しい情報を探している方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア薬のコンビニ受け取り方法を解説」をご覧ください。
予約からお薬が届くまでの流れ
初めて利用する場合の流れは、以下のとおりです。
- 公式サイトから診療予約します。
- WEB問診票で体調や悩みを入力します。発送元名の変更も、この段階で設定します。
- 本人確認書類を用意します。使えるのはマイナンバーカード、運転免許証、パスポートのいずれかで、保険証は本人確認書類として使えません。
- ビデオ通話で医師の診察を受けます。髪や頭皮の状態を判断するため、カメラ越しに気になる部分を見せるよう求められることがあります。
- 処方内容を確認して決済が完了すると、お薬の発送手続きが進みます。
本人確認書類は、マイページ右上の歯車マークから開く「基本情報メニュー」の「本人確認」で、事前に登録しておくこともできます。
問診票の内容はあとから修正できません。
入力ミスに気づいた場合は、診察時に医師へ直接伝えてください。
また、iOS 17未満のiPhoneやiPadでSafariを使うと、ビデオツールが正常に動作しない可能性があります。
iOS 17以降へのアップデートか、Google ChromeなどSafari以外のブラウザの利用がすすめられています。
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアで処方される内服薬と受け取り時の注意点
受け取り方法とあわせて、どんなお薬が届くのか、受け取りで気をつけたい点も事前に知っておくと安心です。
処方されるお薬とプランの種類
公的医療保険が適用されない自由診療です。
「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアを保険適用にする方法はある？」を読むと「保険」についてさらに詳しく確認できます。
ヘアケアでは、主に以下のお薬が処方されています。
- ミノキシジルタブレット（内服薬）：血行を改善し、発毛を促すとされる錠剤です。
- スピロノラクトン（アルダクトンジェネリック・内服薬）：男性ホルモンの働きを抑え、抜け毛を防ぐとされる錠剤です。
- ミノキシジルローション2%（外用薬）：気になる部分に直接塗るタイプのお薬です。
- カルプロニウム塩化物外用液5%（外用薬）：肌が弱い方向けの外用液です。
- L-リジン配合のサプリメント：必須アミノ酸のL-リジンに、亜鉛やビタミンB2、ビタミンB6、ビタミンE、ビオチンを配合したサプリメントです。
これらを組み合わせたプランもあります。
- ボリューム・ミニプラン：ミノキシジルタブレットのみで、初めて本格的なヘアケアを試したい方向けです。
- ボリューム・ライトプラン：ミノキシジルタブレットとスピロノラクトンの組み合わせで、産後や加齢によるホルモンバランスの変化が気になる方向けです。
- 予防プラン：スピロノラクトンとL-リジン配合のサプリメントの組み合わせで、今のボリュームを保ちたい方向けです。
- ボリューム・ベーシックプラン：ミノキシジルタブレット、スピロノラクトン、L-リジン配合のサプリメントの組み合わせです。
- ボリューム・プレミアムプラン：ボリューム・ベーシックプランの内容に、ミノキシジルローション2%を加えたプランです。
どのプランが合うかは、医師が診察で体調や症状を確認したうえで提案します。
プランにこだわらず、単品で相談することも可能です。
お薬の効果を実感するまでの目安は、3〜6ヶ月程度とされています。
「6ヶ月」についてさらに詳しく確認するには「【6ヶ月プラン解説】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのらくらく定期便」が参考になります。
効果には個人差があります。
なお、出荷調整等の理由による納入状況によっては、代替薬もしくは剤型違いのお薬（例：錠剤から顆粒、錠剤からカプセル等）でのご案内となる可能性がございます。
お薬の副作用と処方できない方
お薬には副作用が出る可能性があり、体質や持病によっては処方されないこともあります。
ここで取り上げた「副作用」を詳しく解説した「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの副作用は？薬別のリスクを解説」もご覧ください。
ミノキシジルタブレットの主な副作用は、初期脱毛、皮膚炎、動悸・息切れ、頭痛・めまい、手足・顔のむくみ、体重増加、血圧低下、多毛症、肝機能障害、心疾患などです。
「初期脱毛」をより詳しく知るには「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア治療で初期脱毛は起こる？対処方法」も参考になります。
以下に当てはまる方には処方できません。
- 心臓や肺、血管などの循環器系に既往歴や疾患がある方
- コントロール不良の高血圧（160/100mmHg以上）、低血圧（90/50mmHg未満）の方
- 腎機能や肝機能に異常がある方
- 妊娠中または妊娠の可能性がある方（妊活中を含む）、授乳中の方
スピロノラクトンの主な副作用は、頻尿や口渇、月経不順、乳房痛、電解質異常などです。
「スピロノラクトン」について情報を集めている方は「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのスピロノラクトンの効果・副作用」もあわせてお読みください。
以下に当てはまる方には処方できません。
- 18歳未満、65歳以上の方
- 本剤の成分に対し過敏症の既往歴がある方
- 無尿または急性腎不全の方、高カリウム血症の方、アジソン病の方、肝機能障害の方
- タクロリムスやエプレレノン、エサキセレノン、ミトタンを服用中の方
- 妊娠中または妊娠の可能性がある方（妊活中を含む）、授乳中の方
外用薬にも副作用があります。
ミノキシジルローション2%では、塗った部分のかゆみや発疹、皮膚炎、紅斑などがみられることがあります。
カルプロニウム塩化物外用液5%では、過敏症や刺激痛、局所の発汗、熱感のほか、全身の発汗にともなう悪寒、ふるえ、吐き気、嘔吐などが起こる場合があります。
産後の抜け毛が気になる方も、授乳中は服用できないお薬があります。
ほかに飲んでいるお薬がある場合も含めて、診察時に医師へ伝えておきましょう。
服用中に体調の変化を感じたら、自己判断で続けずに担当の医師へ相談してください。
コンビニ・ロッカー受け取りの保管期限と再配送
コンビニやPUDO、営業所で受け取る場合、保管期限はお荷物の到着日を含めて3日間です。
期限を過ぎると、お薬はクリニックへ返送されてしまいます。
お客様都合で返送された場合は、配送料を改めて決済したうえで再配送となります。
返送されたお薬の保管期間は7日間なので、期間内にお問い合わせフォームから連絡しましょう。
「期間」について知っておきたい詳しい情報は「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアの薬はいつから効く？プランごとに解説」をご覧ください。
決済後に、最初に指定したコンビニから別のコンビニへ受け取り先を変えることはできません。
別の店舗で受け取りたいときは、返送品を確認後に登録の自宅住所へ出荷してもらい、自分でクロネコメンバーズに登録して配送先を変更する流れになります。
「店舗」の補足として「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは対面診療できる？店舗の有無」もあわせて参考にしてください。
仕事や予定で3日以内に受け取りに行けそうにない場合は、受け取りやすい日程や場所をあらかじめ考えておくと安心です。
受け取り拒否・返品に関するルール
お薬は医師が診察結果に基づいて処方しているため、処方された医薬品の返金・交換には対応していません。
「返金」をさらに詳しく取り上げた関連記事「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの全額返金保証について解説」もご確認ください。
指定した場所にお届けしたにもかかわらず受け取りに応じなかった場合は、お薬の廃棄に同意したものとみなされます。
新しいお薬での再配達には応じてもらえず、商品代金等の返金もできない点に注意が必要です。
当日便で直接受け取れなかった場合も、お薬は持ち戻りになります。
受け取りのタイミングを確保できる日を選んで注文しましょう。
DMMオンラインクリニックのヘアケアで内服薬を継続して受け取る方法
ヘアケアのお薬は、すぐに見た目の変化が出るものではありません。
継続して受け取るには、「らくらく定期便」と「追加注文」の2つの方法があります。
「らくらく定期便」についてさらに詳しく解説した「【12ヶ月プラン解説】DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのらくらく定期便」もご覧ください。
らくらく定期便は、初回の診察で一定期間分の処方を受けたうえで、お薬がなくなる頃に自動で決済し、届けてくれるサービスです。
一度にまとめて送ると服薬管理が大変になるため、数回に分けてお送りする「分割調剤」の仕組みを使っています。
- 配送周期：1ヶ月ごと、3ヶ月ごと、6ヶ月ごと、12ヶ月ごとから選べます。
- 2回目以降の流れ：自動で決済され、お薬が届きます。発送先や決済方法は、発送の2日前まで変更できます。
- 解約：定期縛りはなく、次回発送予定日の2営業日前までであれば、マイページから解約手続きができます。
- 再診：1年分の処方後は再診が必要なため、診察から11ヶ月が経った頃に再診を受けます。
PayPayで決済している場合は、発送前に届くメールを確認して自分で決済する必要があります。
決済できないと、らくらく定期便は解約されてしまいます。
「解約」の関連情報をまとめた「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの解約方法・退会手続きのやり方」もご覧ください。
追加注文は、診察で処方されたお薬を、必要なタイミングに必要な分だけマイページから注文できるサービスです。
医師の判断によっては、発送前に再度の診察が必要になる場合があります。
お薬の変更や用量アップ、一定期間を超えた処方量を希望するときも、医師の診察が必要です。
初めてヘアケアの診察を受ける方には、「全額返金保証制度」もあります。
万が一お薬が体質に合わなかった場合に、初回決済時に支払ったヘアケアのお薬の料金と配送料を返金する制度です。
主な適用条件は以下のとおりです。
- ヘアケアのお薬や商品を、らくらく定期便1ヶ月ごとで決済していること
- 初診日から2年以内にさかのぼって健康診断を受けていて、申請時に結果を提示できること
- 初診日から20日以内に申請すること
- 申請後の再診時に、患者と医師の双方が副作用により服用を続けるべきではないと判断し、再診から7日以内にお薬をすべて返送すること
返送にかかる費用は自己負担で、申請は一人1回限りです。
申請後は、購入したらくらく定期便1ヶ月ごとがキャンセルされます。
「1ヶ月」に関する詳しい説明は「【1ヶ月で効果出る？】DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア治療の最低期間」に掲載しています。
制度の内容は事前の通知なく変更される可能性があるので、利用前に最新の条件を確認しておきましょう。
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは処方箋なしで内服薬を受け取れるため早めの相談がおすすめ
DMMオンラインクリニックのヘアケアでは処方箋は発行されず、診察後にお薬が指定した場所へ配送されます。
受け取り方のポイントを振り返っておきましょう。
- 受け取り場所は、自宅、コンビニ、PUDO、ヤマト運輸営業所から選べます。郵便局留めは利用できません。
- 発送元の名称は、問診票の段階で「DOC」に変更できます。
- コンビニやロッカーの保管期限は到着日を含めて3日間で、受け取り拒否をすると返金されません。
- 継続して受け取るなら、らくらく定期便か追加注文を利用します。
髪のボリュームや分け目の変化は、毎日鏡を見ていると気づきにくいものです。
お薬の効果を実感するまでには3〜6ヶ月程度かかるとされていて、始める時期が遅くなるほど、変化を感じられる時期も後ろにずれていきます。
「まだ様子を見てもいいかな」と感じている段階でも、自分に合うお薬やプランを医師に確認しておけば、次に取れる選択肢がはっきりします。
気になり始めたら、DMMオンラインクリニックのヘアケアで一度相談してみてください。
