DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアで採用されている「らくらく定期便」は、定期縛りが存在せず、途中で解約したり配送を休止したりしても違約金や解約手数料が一切発生しない仕組みが特徴です。
手続き自体もマイページ内の「定期配送」から該当情報の詳細を開き、画面下部の「この定期配送をすべてキャンセル」を押すだけで完結し、電話連絡や書面のやり取りも不要となっています。
ただし、キャンセル可能期限は「次回出荷予定日の2営業日前まで」と定められているため、次回分の配送を止めたい場合は早めに手続きを済ませる必要があり、この期限を過ぎた分は予定通り発送・決済される点だけは押さえておきましょう。
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアを利用中で、「そろそろ解約したい」「退会の方法がわからない」とお悩みの方に向けて、この記事ではらくらく定期便の解約手順、退会手続き、予約キャンセルの方法を解説します。
この記事を読めば、以下がわかります。
- 「解約」「退会」「予約キャンセル」の違いと、自分に必要な手続き
- らくらく定期便の解約手順（マイページから完結）
- 解約以外の選択肢（休止・後ろ倒し・周期変更）
- 解約時のよくあるトラブルと対処法
ぜひ、参考にしてください。
- らくらく定期便の解約は次回出荷予定日の2営業日前までにマイページから手続き完結
- 解約手数料や違約金は一切かからず定期縛りもゼロの安心設計
- お薬が余った場合は「休止」や「後ろ倒し」で柔軟に対応可能
- 副作用でお薬が合わない場合はDMMオンラインクリニックの全額返金保証制度も条件付きで利用可能
まず確認！「解約」「退会」「予約キャンセル」の違い
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアで「やめたい」と検索する方の多くが、下記の3つを混同しています。
まずは自分がどれをしたいのか確認してみましょう。
| 種類 | 内容 | やること |
|---|---|---|
| らくらく定期便の解約 | 毎月・数ヶ月ごとに届く定期配送を止める | マイページの「定期配送」から手続き |
| 診察予約のキャンセル | 予約中の診察日時を取り消す | マイページの「診療待ち」から手続き |
| DMMアカウントの退会 | DMM.com全体の会員登録を解除する | DMM.com側で手続き（他サービスに影響あり） |
もっとも多い問い合わせは「らくらく定期便の解約」です。
「お薬が届かないようにしたい」「毎月の決済を止めたい」という場合は、次の項目の手順で対応できます。
DMM.com全体を辞める必要はなく、女性ヘアケアだけを止めたい場合は「らくらく定期便の解約」だけで十分です。
らくらく定期便の解約方法【メイン手順】
解約前に知っておくべき3つのポイント
らくらく定期便の解約は、事前に以下3点を確認しておきましょう。
さらに詳しく読み進めたい方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケア定期便の仕組みや注意点を解説」で「定期便」をご確認ください。
- 解約期限：次回出荷予定日の2営業日前まで
- 解約手数料：かからない（定期縛りなし）
- 次回配送情報は、前回発送日の翌日にマイページに表示される
「◯ヶ月以上は購入しなければならない」といった定期縛りはなく、期限内であればマイページからボタン操作のみで解約できます。
解約手順（5ステップ）
- マイページにログインする
- メニューから「定期配送」を選択する
- 該当する定期配送の「詳細」ボタンを押す
- 画面下部の「この定期配送をすべてキャンセル」を押す
- 手続き完了（マイページへの反映まで時間を要する場合あり）
反映されない場合はしばらく時間をおいてから、再度マイページを確認してみましょう。
解約後の流れ
- すでに決済が完了している分のお薬は発送される
- 医師が診察結果にもとづき処方したお薬のため、返品・返金・交換は原則対応してもらえない
- 未開封であっても返品は不可となっているため注意が必要
「解約」以外の選択肢も検討しよう
「お薬が余っている」「今月だけ休みたい」といった場合は、解約する前に以下の選択肢も検討してみましょう。
お薬が余っている → 配送を1ヶ月休む
出荷予定日の2営業日前までなら、次回の配送を1ヶ月休むことができます。
「配送」についてさらに調べる際は、関連記事「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの配送は何日で届く？配送先の注意点」もご覧ください。
- マイページ内「定期配送」から該当情報の詳細を押す
- 画面下部の「次の定期配送をお休みする」を押す
- ポップアップでお休み後の次回配送日を確認
- 問題なければ「OK」を押す
配送日を遅らせたい → 出荷予定日の後ろ倒し
1日〜2週間の範囲で出荷予定日を後ろ倒しできます。
- マイページ内「定期配送」から該当情報の詳細を押す
- 画面下部の「配送日時を変更」を押す
- 変更希望の出荷予定日をプルダウンから選択
- 「更新」を押して完了
前倒しや変更取り消しをしたい場合は、公式のお問い合わせフォームから連絡する必要があります。
周期を変えたい（3ヶ月⇔6ヶ月など）
配送周期の変更は再度診察が必要になります。
再診予約をしたうえで、医師に相談する流れです。
「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのオンライン診療手順と診察内容や流れ」では「予約」について詳しく解説しています。
なお、1ヶ月ごとの配送に変更したい場合は、現在のらくらく定期便を一度解約し、追加注文申請から1ヶ月ごとの定期便に申し込む流れとなります。
プランやお薬を変えたい
医師の診察を受けたうえで、症状に応じてプランやお薬を変更できます。
ただし、受診後のお薬の返品・交換には対応してもらえないため、注意しましょう。
【ケース別】解約時のよくあるトラブルと対処法
解約期限を過ぎてしまった場合
次回出荷予定日の2営業日を切ってしまった配送分は、キャンセルを受け付けてもらえません。
その次の配送分から解約可能となります。
らくらく定期便のキャンセル可能期限は、マイページ上でも「変更可能期限」として表示されているため、あわせて確認しておくと安心です。
決済後にキャンセルしたい
らくらく定期便のキャンセルは、次回出荷予定日の2営業日前までであれば、決済後でもマイページから手続きが可能です。
「決済」の詳細を確認できる関連記事「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの支払い方法は？タイミングや注意点」もあわせてお読みください。
勝手に定期便がキャンセルされた
以下のようなケースでは、らくらく定期便が自動的にキャンセルとなる場合があります。
- 所定のタイミングで送られる問診に、期日までに回答がなかった
- 出荷日から決済エラーが継続していた
引き続きお薬を利用したい場合は、再度受診するか、公式のお問い合わせフォームから連絡する必要があります。
解約したはずなのに薬が届いた
期限内に手続きが完了していなかった可能性があります。
マイページの「変更可能期限」の表示や、手続き完了時の画面を確認してみましょう。
お薬が体質に合わなかった場合の「全額返金保証制度」
副作用等でお薬の服用継続が難しい場合は、条件を満たせば全額返金保証制度の対象となります。
適用条件
以下のすべての条件を満たす必要があります。
- 2024年1月22日以降に、提携先医療機関で女性ヘアケアの診察を初めて受けた方
- 女性ヘアケアのお薬・商品を、らくらく定期便1ヶ月ごとで決済した方
- 初診日から2年以内にさかのぼって健康診断を受けており、返金申請時に健康診断結果を提示できる方
- 初診日から20日以内に本制度を申請した方
- 制度申請後の再診時に、患者と医師の双方が、副作用によりお薬の服用を継続すべきではないと判断した場合
- 再診から7日以内に、手持ちのお薬をすべて返送できた方
申請方法
公式のお問い合わせフォームの「患者様はこちら」から申請する流れになっています。
- お問い合わせしたい内容:「お薬について」を選択
- 件名:「全額返金保証制度の利用申請」と記入
- お問い合わせの種類:「AGAの全額保証制度の利用申請」を選択
- フリーコメント:副作用の詳細を具体的に記入
注意事項
- 本制度の申請は、一人1回限り
- 申請後、購入済みのお薬およびプランのらくらく定期便1ヶ月ごとはキャンセルとなる
- お薬の返送費用は自己負担
- 返金対象は、初回決済分のお薬代と配送料のみ
- 適用条件に合わない場合は、いかなる理由でも制度は利用できない
解約後にまた再開したくなったら
一度解約したあとでも、再開は可能です。
ただし、以前申し込んでいたプランによって手続きが異なります。
1ヶ月ごとの定期便を利用していた場合
分割処方期間内であれば、マイページの追加注文申請から再開できます。
さらに詳しい情報は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの追加注文・追加配送のやり方」の「追加注文」に関する解説をご覧ください。
自身での手続きが難しい場合は、公式のお問い合わせフォームから「らくらく定期便について」を選択のうえ、連絡するとよいでしょう。
なお、前回の服薬から日数が経過している場合は、診察や問診が必要となる場合があります。
3ヶ月ごと・6ヶ月ごとの定期便を利用していた場合
再開には再度診察が必要です。
診療予約から申し込みましょう。
診察予約のキャンセル・変更方法
「解約」ではなく、まだ受診していない診察の予約を取り消したい場合は、以下の手順で対応できます。
日時を変更する場合
- マイページにログイン
- 該当予約の「診療開始」ボタン右横にある「詳細」ボタンを選択
- 「予約を変更」を選択
- 希望日時に変更
予約をキャンセルする場合
- マイページにログイン
- 該当予約の「診療開始」ボタン右横にある「詳細」ボタンを選択
- 診療詳細画面下部の「予約をキャンセル」を選択
なお、変更・キャンセルは診察開始の1時間前までに済ませる必要があります。
当日キャンセルや無断キャンセルが続いた場合、次回以降の予約を断られる場合があるので注意しましょう。
DMMアカウント自体の退会について
女性ヘアケアの利用を止めるだけなら、DMMアカウントの退会までは不要です。
ただし、DMM.com全体の退会を希望する場合は、以下の順序で手続きするとよいでしょう。
- 先にらくらく定期便を解約する
- 未受け取りのお薬・未完了の決済がないか確認する
- DMM.comのアカウント管理ページから退会手続きを行う
注意点
- DMMアカウントは、動画・書籍・ゲームなど他のDMMサービスと共通のもの。退会するとすべてのサービスが利用できなくなる
- DMMポイントの残高がある場合、退会と同時に失効する
- らくらく定期便を解約せずにDMMアカウントを退会した場合、配送や決済でトラブルが発生する可能性がある
女性ヘアケアだけを止めたい場合は、DMMアカウントは残したまま、らくらく定期便の解約のみで対応するのがおすすめです。
DMMオンラインクリニック女性ヘアケアの解約方法・退会手続きのやり方を把握しておこう
DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの解約は、マイページから数ステップで完了できます。
- 解約したいだけなら「らくらく定期便の解約」のみでOK（DMM退会は不要）
- 手続き期限は次回出荷予定日の2営業日前まで
- 解約手数料・違約金はなし
- お薬が余っている場合は、解約せず「休止」や「後ろ倒し」も選択可能
- 副作用等で継続が難しい場合は、条件を満たせば全額返金保証制度の対象
手続き中に不明点があった場合や、マイページから対応できない状況が発生した場合は、公式のお問い合わせフォームから連絡してみましょう。
