DMMオンラインクリニックの女性向けヘアケアでは、利用者が予約して足を運び、その場で医師と顔を合わせるタイプの医院や受付窓口は案内されておらず、示されている受診方法はビデオ通話による診察です。
診察はパソコンでもスマートフォンでも受けられ、アプリを事前にダウンロードする必要はなく、マイページに表示される予約情報から診察開始のボタンを押すとビデオツールの画面へ入室でき、予約枠は15分単位で運営されているため枠内の時間で順番に案内されます。
直接頭皮に触れて確認してもらいたいという希望が強い場合は対面での診察が合いますが、移動や待ち時間の負担を減らしたい方、人に知られずに相談したい方、夜間や休日に受診したい方にはオンラインでの診察が現実的な選択肢となり、診察内容によっては医療機関での受診を案内される場合もあります。
この記事では、DMMオンラインクリニックの女性向けヘアケアについて、対面での診察や来院できる医院があるのかどうか、診察がどのように進むのか、そして相談前に知っておきたい内容をまとめました。
ぜひ、参考にしてください。
- 来院して受診できる医院や窓口はなく、案内されている受診方法はビデオ通話による診察
- カメラをオンにした状態での受診と、マイナンバーカードなど本人確認書類の提示が必要
- お薬は自宅のほか、コンビニや宅配ロッカー、ヤマト運輸営業所でも受け取り可能
- 髪の変化に気づいた段階で、DMMオンラインクリニックのヘアケアから医師に状態を確認してもらうのがおすすめ
DMMオンラインクリニックのヘアケアは対面診療できる？医院の有無と受診方法
来院して受診できる窓口は用意されていない
DMMオンラインクリニックの女性向けヘアケアで案内されている受診方法は、オンラインでの診察です。
利用者が予約して足を運び、その場で医師と顔を合わせて相談するタイプの受付窓口は用意されていません。
「予約」の詳細については「DMMオンラインクリニック女性ヘアケアのオンライン診療手順と診察内容や流れ」もあわせてご確認ください。
このため「家の近くに医院はあるかな」「予約して直接見てもらおう」と考えていた方にとっては、想定と違う仕組みに感じられるかもしれません。
言ってしまえば、街中にある相談カウンターのような場所を探しても見つからない、という構造です。
ただ、これは相談できないという意味ではありません。
診察そのものは医師が行い、問診と画面越しの確認をもとに、症状に合わせたお薬が検討される流れになっています。
つまり、場所を移動して受付に並ぶ工程が、予約とビデオ通話に置き換わっていると考えるとイメージしやすいでしょう。
なお、診察内容によっては医療機関での受診を案内される場合もあります。
オンラインでの診察がすべてを代替するわけではない点は、あらかじめ理解しておきたいところです。
診察はビデオ通話で行われる
診察はビデオツールを使って行われ、パソコンでもスマートフォンでも受けられます。
アプリを事前にダウンロードする必要はなく、マイページに表示される予約情報から診察開始のボタンを押すと、ビデオツールの画面へ入室できる仕組みです。
診察時間になったら、カメラとマイクをオンにした状態で待機しておきましょう。
スマートフォンから受ける場合は、診察開始ボタンを押したあと画面内の左上にあるビデオマークを押すとビデオツールが表示されます。
パソコンの場合は、診察開始ボタンを押した時点で画面上にビデオツールが表示される形です。
なお、iOS 17より前のバージョンを搭載したiPhoneやiPadでSafariを使っていると、正常に入室できない可能性があります。
- OSをiOS 17以降へアップデートしておく
- Google Chromeなど、Safari以外のブラウザアプリを利用する
- 電波状況の良いWi-Fi環境などで接続する
- ブラウザで当院サイトに対するカメラとマイクのアクセスを許可しておく
- 端末やブラウザを一度再起動しておく
これらを事前に確認しておくと、当日に慌てずに済みます。
それでも入室できない場合は、利用している端末名やOSのバージョン、ブラウザ名を添えて問い合わせフォームから連絡する流れになります。
診療を担当するのは提携先医療機関の医師
診察そのものを行うのは、提携先医療機関に所属する医師です。
問診票の内容をもとに体調や既往歴を確認し、症状に合わせてお薬やプランが提案されます。
ここで大切になるのが、オンラインであっても医師の診察を経て処方が決まるという流れです。
自分でお薬を選んでカートに入れるような買い物とは異なり、体質や持病、服用中のお薬との兼ね合いを確認したうえで判断されます。
たとえば血圧やホルモンに関わる成分は、体の状態によっては処方できない場合があります。
診察の中でそうした確認が行われるため、問診票にはできるだけ正確に記入しておきましょう。
なお、担当するオペレーターや医師について男性か女性かの希望は受け付けていません。
どのような診療内容についても対応する体制になっているため、相談内容そのものを言い出しにくいと感じる必要はないでしょう。
カメラをオンにした状態での受診が必要
顔を出さずに、メールやチャットだけで診察を済ませることはできません。
本人確認と症状の状態確認という観点から、カメラ越しでの診療が求められています。
このとき音声についてはイヤホンを使っても問題ありません。
「すっぴんを見られたくない」「部屋を映したくない」と気になる方もいますが、壁を背にして受ける、明るさだけ確保して背景を整えるといった工夫で対応している方も多くいます。
顔を映す必要はあるものの、待合室で他の患者さんと並んで座る場面がない点は、対面との違いとして挙げられます。
診察は診察開始時間から15分以内に始まる運用のため、途中で席を外さずに待機しておくことも欠かせません。
待っている間に急きょ退室する必要が出た場合は、チャットにその旨を記載してから退室する流れになっています。
本人確認書類の提示が求められる
厚生労働省のオンライン診療ガイドラインに基づき、本人確認書類の提示が必須とされています。
用意しておくのは、マイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれかです。
保険証は本人確認書類として使えず、自由診療のため診察でも必要ありません。
学生証についても同様で、提出を求められることはありません。
診察前にマイページから事前登録しておく方法もあります。
- マイページにアクセスし、画面右上の歯車マークから基本情報メニューへ移動する
- 基本情報メニュー下段の「本人確認」項目にある「申請する」を選ぶ
- マイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれかを選択する
- 画面の指示に従って撮影と登録を行い、「申請する」を押す
- ステータスが「未申請」から「申請中」に変われば申請完了
申請内容が確認されると「認証済」へ更新されます。
「未申請」や「申請中」のステータスのままでも、診察前に書類を手元に用意しておけば受診できます。
ここまで済ませておけば、診察当日に書類を探して慌てる場面を避けられるでしょう。
頭皮や髪の状態を画面越しに確認する場合がある
気になる症状を確認したうえで適切なお薬を処方するため、気になる箇所をカメラで見せてほしいと依頼される場合があります。
分け目の広がりやトップのボリューム、地肌の透け具合などは、言葉だけでは伝わりにくい部分です。
このため、明るい場所で受診する、髪をまとめずに自然な状態にしておく、といった準備をしておくと確認がスムーズに進みます。
対面であれば医師が直接近づいて頭皮を見られますが、オンラインでは画面の解像度や光の当たり方に左右されます。
逆に言えば、光の条件を整えておくだけで伝わり方が変わるということです。
普段の分け目の写真をあらかじめ撮っておき、診察時に見せられるようにしておく方法も役に立ちます。
天井の照明だけだと影が出やすいため、窓際の自然光や手元のライトを併用すると地肌の状態が伝わりやすくなるでしょう。
医師の判断で処方に至らない場合もある
オンラインでの診察であっても、医師の判断により処方できない場合があります。
体調や既往歴、現在服用しているお薬の内容によっては、お薬を出さないという判断になることもあり得ます。
また、髪や頭皮の状態によっては、ヘアケアで扱う範囲に当てはまらないと判断される場合もあります。
たとえば円形脱毛症は原因が異なるため対応していない、と案内されています。
もちろん、処方に至らなかったとしても診察料はかかりません。
このため「自分の症状が当てはまるのか分からない」という段階でも、まず医師に見てもらう意味があるといえるでしょう。
なお、一度の診察で複数の症状について相談することも可能です。
予約後の問診票で興味のある項目を選び、診察時に医師へ申し出る形になります。
お薬の受け取り方法は複数から選べる
処方があった場合、お薬は登録した住所へ配送されます。
自宅以外の場所を指定することもでき、次の受け取り方法が用意されています。
- コンビニ（ファミリーマート）
- 宅配便ロッカーPUDO
- ヤマト運輸の営業所
なお、郵便局留めは指定できません。
コンビニや宅配ロッカーを指定した場合、荷物が到着すると認証番号の記載された納品完了通知が登録アドレスへ送信され、その内容を確認して受け取る流れになります。
保管期限は荷物到着日を含めて3日間なので、旅行や出張の予定と重ならないよう注意しておきましょう。
キャリアメールを使っている方は、ヤマト運輸からのメールを受信できる設定にしておくと通知を取りこぼしません。
配送先の指定は、診療予約後の問診票または追加注文の申請画面で行います。
らくらく定期便を利用している場合は、マイページから出荷予定日の2営業日前までに手続きする形です。
配送時の表記と発送元の設定
外装の表記についても配慮されており、配送業者ごとに医薬品である旨の一般的な記載がされます。
ヤマト運輸であれば「医薬品（毒劇薬毒劇物以外／引火性／可燃性無／高圧ガス無）錠剤、塗り薬、注射製剤」、日本郵政であれば「薬（毒物・劇物、引火性液体、高圧ガス無）」といった記載です。
この配送表記名については変更できません。
一方、発送元は「DMM CLINIC（医療法人社団DMH）」と記載されますが、診察前の問診票入力の段階で「DOC」への変更が可能です。
家族と同居していて中身を知られたくない方は、この設定を覚えておくとよいでしょう。
なお、別の診察で頼んだお薬をまとめて発送することはできず、注文や診察ごとの配送になります。
配送ごとに配送料がかかる点も、あわせて把握しておきたいところです。
当日中の受け取りに対応するエリア
通常の配送とは別に、当日便（Uber Eats配達便）という選択肢も用意されています。
通常の配送料に加えて特別料金を支払うと、診察や追加注文申請の決済完了後、当日中にお薬を受け取れるサービスです。
「決済」について詳しく確認しておきたい方は「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの支払い方法は？タイミングや注意点」もご覧ください。
対応エリアは東京都23区と大阪市24区で、エリアごとに料金が異なります。
利用にあたっては、いくつか条件があります。
- 連絡方法を電話にして申請する必要がある
- 20時以降の診察では当日便を受け付けていない
- ヤマト運輸営業所・コンビニ・PUDOへの配送には対応していない
- 発注から1時間以内にドライバーが見つからない場合は自動キャンセルとなる
- ポストインや置き配には対応しておらず、直接の受け渡しが必要
受け取りの際には暗証番号が必要で、注文完了時、配達員への引き渡し時、到着直前の3回にわたってSMSで通知されます。
年末年始や交通状況によっては配送が遅れる可能性もあるため、確実に受け取りたい場合は通常配送を選んでおく方が無難です。
対面での診察とオンラインでの診察の特徴の違い
診療の形が違えば、得られるものと制約も変わります。
どちらが優れているという話ではなく、生活のスタイルと悩みの内容に合うかどうかで選ぶものだと考えると分かりやすいでしょう。
対面での診察には、医師が直接頭皮に触れて確認できる、その場で相談を重ねやすいといった特徴があります。
一方で、移動や待ち時間が発生し、診療時間内に予定を合わせる必要が出てきます。
オンラインでの診察は、通院にかかる移動や待ち時間の負担を抑えやすく、自宅や滞在先から受けられる点が特徴です。
ただし画面越しの確認になるため、伝えたい内容を自分の言葉で説明する場面が増えます。
前述の通り、診察内容によっては医療機関での受診を案内される場合もあります。
このように考えると、両者は置き換えの関係ではなく、状況に応じて使い分ける選択肢だと捉えるのが実態に近いでしょう。
オンラインでの診察を選ぶときの注意点
メリットだけでなく、あらかじめ知っておきたい制約もあります。
- 予約枠は15分単位で運営されており、予約時間ちょうどに始まらない場合がある
- 予約時間に参加していないと電話連絡が入り、繋がらなければ自動キャンセルとなる
- 通信環境が不安定だと診察が進めにくくなる
- 処方箋や診断書は発行されない（領収証兼調剤明細書は発行可能）
- お薬の発送は日本国内のみで、海外への発送には対応していない
とくに予約時間については、枠内の14分の間に開始される運用になっています。
このため、診察の前後に別の予定を詰め込みすぎない方が落ち着いて相談できます。
予約時間を過ぎて案内となる場合は電話で連絡が入りますが、案内開始時間を過ぎても対応がなかったときは問い合わせフォームから連絡する流れです。
領収証兼調剤明細書が必要な場合は、マイページの診療一覧から「診療済み」を選び、該当診察のカルテアイコンから「領収証発行」を押して印刷します。
オンラインでの受診が合いやすい方の特徴
次のような状況に当てはまる方には、オンラインでの受診が合いやすい傾向があります。
- 仕事や育児で日中に時間を取りにくい
- 髪の悩みで受診しているところを人に見られたくない
- 近くに相談できる場所が見つからない
- 夜間や休日に相談したい
- 移動の負担を減らしたい
DMMオンラインクリニックでは24時間の枠でオンライン診療が案内されており、深夜帯の予約にも対応しています。
産後で外出の予定を組みにくい時期や、更年期の体調の波が大きい時期でも、自宅から相談できる形は選択肢として現実的でしょう。
逆に、頭皮に強い炎症や痛みがある、急に髪が斑状に抜けたといった症状がある場合は、状態に応じた対応が必要になります。
こうしたケースも診察の中で医師が判断してくれるため、自己判断で放置するより相談してみる方が前に進みます。
予約から診察までの流れ
初めての方でも進めやすいよう、手順はシンプルに設計されています。
- 公式サイトから診療予約（約1分）
- 初回のみ基本情報の入力とメールアドレス認証、DMMアカウント作成を行う
- マイページから問診票を入力する（約5分）
- 予約時間になったらビデオ通話に入室し、医師の診察を受ける（約5分）
- オペレーターと料金や支払い方法、お薬の受け取り場所を確認する
- 登録した支払い方法で決済され、処方があればお薬が発送される
日時を選ぶ代わりに「今すぐ診療する」を選ぶ方法もありますが、混雑状況によっては受付していない場合があります。
確実に相談したい場合は、日時を指定した予約の方が安心です。
問診票は診察前に必ず入力しておきましょう。
記入が完了している方から順に案内されるため、未入力だと診療の時間が長引く可能性があります。
なお、初診の場合は15分から30分程度かかる場合もあります。
診察画面には診察時間の30分前から入室できるので、早めに接続して機器の動作を確かめておくと落ち着いて臨めるでしょう。
診察当日までに準備しておきたいこと
オンラインでの診察は短時間で進むため、聞きたいことを整理しておくと満足度が変わります。
当日までに用意しておきたい内容をまとめました。
- 本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれか）
- 現在服用しているお薬やサプリメントの名前
- これまでに受けた健康診断の結果や、指摘を受けた項目
- いつ頃から髪の変化を感じ始めたかという時期の目安
- 出産や授乳、月経周期など、ホルモンに関わる状況
- 気になっている部分を撮影した写真
とくに服用中のお薬については、成分の組み合わせによって処方できないケースがあるため、正確に伝える必要があります。
薬局でもらった説明書やお薬手帳を手元に置いておくと、名前を思い出せないという事態を防げます。
診察は約5分が目安なので、優先して聞きたい質問を2つか3つに絞っておくとやり取りが噛み合いやすくなるでしょう。
問診票で聞かれる内容の目安
問診票は5分程度で終わる内容として設計されています。
登録するのは主に次の3つです。
- 基本情報（初めて利用する方のみ）
- 配送先や決済方法に関する情報
- 診療情報（症状や体調に関する内容）
「今すぐ診療」を選んだ場合は、予約完了後に続けて問診票を入力する流れになります。
注意点として、入力が完了した問診内容はあとから修正できません。
内容に変更があった場合は、診察時に医師へ直接伝える形になります。
申請した問診内容を確認したいときは、マイページ内の「問診票」から見返せます。
前述の通り配送先の指定もこの段階で行うため、受け取り場所を決めてから入力を始めるとスムーズです。
予約の変更やキャンセルの手続き
日時の変更や事前のキャンセルは、利用者自身で行う必要があります。
日時を変更する場合の手順は次の通りです。
- マイページにログインする
- 変更したい予約の「診療開始」ボタン右横にある「詳細」を選ぶ
- 「予約を変更」を選ぶ
- 都合のよい時間に変更する
事前にキャンセルする場合は、同じく「詳細」から診療詳細画面を開き、下部にある「予約をキャンセル」を選びます。
変更やキャンセルは診療開始の1時間前までに済ませておきましょう。
当日に都合がつかなくなり、遅刻やビデオ通話への参加ができない場合は電話連絡が入ります。
繋がらない場合は次の患者の対応に移るため、該当の診察は自動キャンセルとなり、あらためて予約を取り直す形になります。
相談前に知っておきたい、DMMオンラインクリニックのヘアケアの基礎知識
- 女性の薄毛が起こりやすい主な要因
- 気になり始めた段階でよくある変化
- ヘアケアで扱われるミノキシジルの内服
- 抜け毛を防ぐ目的で用いられるスピロノラクトン
- 気になる部分に塗って使う外用のお薬
- 肌が弱い方に向けた外用のお薬
- サプリメントとして扱われるAGAタブレット L-リジン
- 女性に処方されない男性向けの成分
- 用意されているプランの種類
- 効果を実感するまでにかかる期間の目安
- 初期脱毛について
- 自由診療である点と費用の考え方
- 支払い方法の選択肢
- らくらく定期便と分割調剤の仕組み
- 定期便の変更・お休み・解約の手続き
- 出荷状況によって届くお薬が変わる場合がある
- 全額返金保証制度の適用条件
- 返品と受け取りに関する注意事項
- 妊娠中や授乳中の相談について
- 早めに相談したほうがよい理由
- 受診前に確認しておきたいこと
- DMMオンラインクリニックのヘアケアは医院はなくオンラインで相談する形
女性の薄毛が起こりやすい主な要因
女性の髪のボリューム低下は、ひとつの原因だけで起こるわけではありません。
ホルモンバランスの乱れや血流不全、ストレス、栄養不足などが複合的に組み合わさって影響すると考えられています。
具体的には、ヘアケア用品が肌に合わないことによる頭皮トラブル、出産後や更年期におけるホルモンバランスの変化、血流の低下などが挙げられます。
年齢との関係については、アジア圏の調査データも参考になります。
「年齢」の詳しい内容については「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアは何歳からできる？ベストな年齢」も参考にしてください。
韓国人女性を対象とした調査では、女性型脱毛症の割合は全年齢で5.6%、年代別では20代0.2%、30代2.3%、40代3.8%、50代7.4%、60代11.7%、70歳超24.7%と、加齢とともに段階的に増える結果が報告されました。
：The prevalence and types of androgenetic alopecia in Korean men and women｜アメリカ国立生物工学情報センター
こう考えると、年齢を重ねるほど気になる方が増えるのは自然な流れといえます。
自分だけが特別なわけではない、と分かるだけでも相談への心理的な負担は軽くなるでしょう。
気になり始めた段階でよくある変化
女性の髪の悩みは、進み方によっていくつかのパターンに分かれます。
DMMオンラインクリニックでは、次の3つのタイプが紹介されています。
- 分け目が気になり始めたタイプ：頭皮環境の悪化や分け目の目立ちが中心
- トップのペタンコ感が気になるタイプ：産後や加齢による全体のボリューム低下
- 地肌が全体的に透けて見えるタイプ：閉経前後に進みやすい状態
たとえば、朝はスタイリング剤でボリュームを出せても夕方には潰れてしまう、エレベーターの鏡で後頭部を見てハッとする、といった場面が思い当たるかもしれません。
こうした変化は日常の中で少しずつ進むため、気づいたときには数年経っていたというケースも珍しくありません。
髪のツヤやコシがなくなってきた、毛髪が細くなってきた、セットが決まらなくなってきたという変化も、相談の対象になります。
ヘアケアで扱われるミノキシジルの内服
女性向けのヘアケアでは、内側から働きかける内服のお薬が中心になります。
ミノキシジルタブレットは、血行を改善し発毛を促す目的で用いられます。
効果の実感までの目安はおおよそ3〜6ヶ月程度で、1日1回1錠を好きなタイミングで服用する形です。
主な副作用として、めまいや頭痛、動悸、心拍数の増加、血圧低下、多毛症、体重増加、手足のむくみなどが挙げられます。
「副作用」に関する詳しい情報を「DMMオンラインクリニックの女性ヘアケアの副作用は？薬別のリスクを解説」にまとめています。
次の方には処方されません。
- 心臓や肺、血管などの循環器系に既往歴や疾患がある方
- コントロール不良の高血圧（160/100mmHg以上）、低血圧（90/50mmHg未満）の方
- 腎機能や肝機能に異常がある方
- 妊娠中または妊娠の可能性がある方（妊活中を含む）、授乳中の方
ミノキシジルの内服については、次の点を確認しておく必要があります。
- 未承認医薬品等：本診療科目に用いるミノキシジルは、頭皮に塗布する一般用医薬品として国内において承認されています。内服薬としては未承認の医薬品です。万が一重篤な副作用が出た場合は、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
- 入手経路等：提携クリニックが本治療に用いる海外製の医薬品・機器等は厚生局の正式な手順を経て、提携クリニック所属の医師の判断の下、個人輸入をしたものになります。
- 国内の承認医薬品等の有無：国内において、脱毛症治療薬として承認されている同一成分の内服薬はありません。
- 諸外国における安全性等に係る情報：アメリカ食品医薬品局（FDA）において内服薬は高血圧症治療薬として承認されています。外用薬（2%や5%）はアメリカ食品医薬品局（FDA）において脱毛症治療薬として承認されています。
抜け毛を防ぐ目的で用いられるスピロノラクトン
もうひとつの内服がスピロノラクトン（アルダクトンジェネリック）です。
男性ホルモンによる抜け毛やボリューム低下を防ぐ目的で用いられ、効果実感までの目安は1〜3ヶ月程度とされています。
服用方法は1日1回、好きなタイミングで1錠です。
副作用としては、頻尿や口渇、月経不順、乳房痛、電解質異常などが挙げられます。
処方できない方の条件は次の通りです。
- 18歳未満、65歳以上の方
- 本剤の成分に対し過敏症の既往歴がある方
- 無尿または急性腎不全の方
- 高カリウム血症の方
- アジソン病の方
- 肝機能障害の方
- タクロリムスやエプレレノン、エサキセレノン、ミトタンを服用中の方
- 妊娠中または妊娠の可能性がある方（妊活中を含む）、授乳中の方
スピロノラクトンについても、次の記載を確認しておきましょう。
- 未承認医薬品等（異なる目的での使用）：本診療科目に用いるスピロノラクトン（アルダクトンジェネリック）は、高血圧症、むくみの治療薬として厚生労働省に承認されています。薄毛治療目的での処方は国内では承認されていません。万が一重篤な副作用が出た場合は、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
- 入手経路等：提携クリニックで処方するスピロノラクトン（アルダクトンジェネリック）は、国内医薬品販売代理店経由で購入しています。
- 国内の承認医薬品等の有無：国内において脱毛症治療薬として承認されている同一成分の医薬品はありません。
- 諸外国における安全性等に係る情報：アメリカ食品医薬品局（FDA）において高血圧症治療薬として承認されています。
他に服用しているお薬がある場合は、診察時に必ず伝えるようにしてください。
気になる部分に塗って使う外用のお薬
外側から働きかける選択肢も用意されています。
ミノキシジルローション2%は、気になる部分に直接塗るタイプです。
1日2回、1回約5プッシュ（1ml）を目安に塗布する使い方で、効果実感までの目安はおおよそ3〜6ヶ月程度とされています。
副作用としては、適用部位のそう痒感や発疹、皮膚炎、紅斑などが挙げられます。
次の方には処方されません。
- 壮年性脱毛症以外の脱毛症（円形脱毛症、甲状腺疾患による脱毛など）の方、もしくは原因がわからない脱毛症の方
- 脱毛が急激におきたり、髪が斑状に抜けたりしている方
- 頭皮に傷、湿疹もしくは炎症（発赤）などがある方
外用のミノキシジルについても、次の4点を確認しておく必要があります。
- 未承認医薬品等：本診療科目に用いるミノキシジルは、頭皮に塗布する一般用医薬品として含有量5%のものが国内において承認されています。含有量が5%を超えるものは未承認の医薬品です。万が一重篤な副作用が出た場合は、国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
- 入手経路等：提携クリニックが本治療に用いる医薬品・機器等は厚生局の正式な手順を経て、提携クリニック所属の医師の判断の下、個人輸入をしたものになります。
- 国内の承認医薬品等の有無：頭皮に塗布する一般用医薬品として含有量5%のものが国内において承認されています。
- 諸外国における安全性等に係る情報：アメリカ食品医薬品局（FDA）において内服薬は高血圧症治療薬として承認されています。外用薬（2%や5%）はアメリカ食品医薬品局（FDA）において脱毛症治療薬として承認されています。
肌が弱い方に向けた外用のお薬
肌への刺激が気になる方に向けては、カルプロニウム塩化物外用液5%も用意されています。
1日2〜3回、1回約1mL（20〜30滴）を患部に塗布するか、頭部全体にふりかけて軽くマッサージしながら使う方法です。
副作用として、過敏症やアセチルコリン様作用（刺激痛、局所発汗、熱感）、全身性の発汗とそれにともなう悪寒、戦慄、吐き気、嘔吐などが挙げられます。
本剤の成分に対し過敏症の既往歴がある方には処方されません。
本数の異なる組み合わせが用意されているため、使用ペースに合わせて相談するとよいでしょう。
サプリメントとして扱われるAGAタブレット L-リジン
お薬とあわせて、栄養面から支える選択肢もあります。
AGAタブレット L-リジンには、L-リジン、亜鉛、ビタミンB2、ビタミンB6、ビタミンE、ビオチンが含まれています。
摂取方法は1日6錠を好きなタイミングで飲む形です。
過度なダイエットや食事の偏りが続いていた方の場合、髪の材料そのものが不足している可能性もあります。
こうした背景がある方には、栄養補給を組み合わせた提案がされることもあります。
サプリメントであるため、単独で使うというより、内服や外用と組み合わせて用いられるケースが中心です。
女性に処方されない男性向けの成分
男性向けの治療で用いられるフィナステリドとデュタステリドは、女性へは原則として投与されません。
とくに妊婦に投与すると男子胎児の生殖器官等の正常発育に影響を及ぼす恐れがあるため、妊婦または妊娠している可能性のある女性、授乳中の女性への投与は禁忌とされています。
また、更年期の女性がフィナステリドを服用しても育毛効果が認められなかったという臨床試験の報告もあります。
国内の指針でも同じ方向性が示されており、日本皮膚科学会の男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン2017年版では、フィナステリド内服について、男性型脱毛症には行うよう強く勧める一方、女性型脱毛症には行うべきではないと記載されています。
インターネット上には男性向けの情報が多く出回っていますが、女性が同じ内容をそのまま当てはめるのは適切ではありません。
医師の診察を受けたうえで、女性の体に合わせた提案を受けることが前提になります。
用意されているプランの種類
DMMオンラインクリニックの女性向けヘアケアには、目的に応じたプランが用意されています。
- ボリューム・ミニプラン：ミノキシジルタブレット2.5mgを含む内容で、初めての本格的なヘアケアを試したい方向け
- ボリューム・ライトプラン：ミノキシジルタブレット2.5mgとスピロノラクトン50mgを組み合わせた内容で、産後や加齢でホルモンバランスが乱れている方向け
- 予防プラン：スピロノラクトン50mgとAGAタブレット L-リジンの組み合わせで、今のボリュームを保ちたい方向け
- ボリューム・ベーシックプラン：スピロノラクトン50mg、ミノキシジルタブレット2.5mg、AGAタブレット L-リジンを組み合わせた内容
- ボリューム・プレミアムプラン：ベーシックの内容にミノキシジルローション2%を加えた内容
単剤での相談も可能とされているため、いきなり組み合わせから始めなければならないわけではありません。
自分に合うプランが分からない場合も、改善したい症状を医師に伝えれば、体調を診たうえでお薬が提案されます。
プランの変更についても、医師の診察を受けたうえで症状に応じて対応してもらえます。
効果を実感するまでにかかる期間の目安
髪のお薬は、飲んですぐに変化が分かるものではありません。
DMMオンラインクリニックでも、効果を実感できるまでに3〜6ヶ月程度かかるとされています。
流れとしては、1ヶ月目に眠っていた毛根が動き始め、3ヶ月目に新しい産毛が顔を出し始め、6ヶ月目に密度やボリュームとして変化を感じやすくなる、と説明されています。
研究の世界でも、評価期間は数ヶ月単位で設定されています。
日本人女性280名を対象に外用のミノキシジル1%とプラセボを比較した二重盲検試験では、評価期間が24週間（およそ6ヶ月）に設定されました。
なお、効果には個人差があります。
1ヶ月続けて変化がないからやめる、という判断だと本来の期間に届かないまま終わってしまう可能性があるでしょう。
初期脱毛について
続けるうえで戸惑いやすいのが、飲み始めの時期に一時的に抜け毛が増えることがある点です。
古い弱った毛が新しい毛に押し出されることで起こる現象で、初期脱毛と呼ばれています。
抜け毛が増えると「合っていないのでは」と不安になりますが、ここでやめずに続けることが大切だと説明されています。
もちろん、体調に不安を感じる症状が出た場合は自己判断で続けず、診察予約をして医師に相談しましょう。
服用後の副作用について相談したい場合も、診察を通じて対応してもらえます。
十分な効果を感じられないときも、お薬を変更することで改善する可能性があるため、再診時に医師へ伝えるのが得策です。
自由診療である点と費用の考え方
前述の通り、ヘアケアは公的医療保険が適用されない自由診療にあたり、医療費は全額自己負担となります。
保険診療のように検査や治療内容が決められている枠がないぶん、選択肢が広がる一方で、費用の考え方も変わります。
DMMオンラインクリニックでは、診察料はかからず、お薬代と配送料が必要になる形です。
お薬代は処方内容によって異なるため、プランごとの金額は公式サイトの料金表で確認しておきましょう。
会員登録や予約、問診にかかる費用は発生しません。
なお、当日便を利用する場合は、通常の配送料に加えてエリアごとの特別料金がかかります。
支払い方法の選択肢
支払いにはクレジットカード、DMMポイント、PayPayが利用できます。
利用できるカードはVISA、American Express、JCB、Diners Clubで、Mastercardは現在使用できません。
デビットカードについてはMastercard以外であれば利用可能です。
クレジットカードやDMMポイントで決済する場合、決済エラーやポイント不足などの確認事項がない限り、診察終了後に対応することはありません。
一方、PayPayを選んだ場合は自動決済とならず、決済依頼メールを確認して自分で手続きする必要があります。
深夜枠の診察については、翌朝9時以降に順次決済される運用です。
クレジットカードの利用明細書には「医療法人社団DMH」または「NRC DMMクリニック」と記載されます。
決済が完了していないとお薬の発送が行われないため、メールの見落としには注意しておきましょう。
らくらく定期便と分割調剤の仕組み
継続を前提としたサービスとして、らくらく定期便が用意されています。
「らくらく定期便」と「追加注文」は、分割調剤のサービス名称です。
受診した診療項目内で一定期間の処方を受けた場合に、手持ちのお薬がなくなる前に支払いを済ませ、支払った分のお薬を都度届ける仕組みが導入されています。
一度にまとめて届くと服薬管理が大変になるため、数回に分けて届ける形です。
なお、体調や副作用等について簡単な問診が行われ、回答状況や回答結果によっては承れない場合もあります。
配送周期は1ヶ月ごと、3ヶ月ごと、6ヶ月ごと、12ヶ月分から選べます。
1ヶ月ごとの場合、2回目は診察の25日後、3回目以降は前回の発送から30日後に発送される流れです。
定期便の利用可能期間は、医師が判断した期間（最長12ヶ月間）となっており、1年分の処方後は再診が必要になります。
定期便の変更・お休み・解約の手続き
らくらく定期便には定期縛りがなく、次回出荷予定日の2営業日前までにマイページから手続きできます。
解約の手順は次の通りです。
- マイページ内の「定期配送」から該当情報の「詳細」ボタンを押す
- 画面下部の「この定期配送をすべてキャンセル」を選ぶ
解約手数料はかかりません。
お薬が余っている場合は、次回配送を1ヶ月お休みしたり、1日〜2週間の範囲で後ろ倒ししたりする操作も可能です。
いずれもマイページ内の「定期配送」から該当情報の詳細を開き、「次の定期配送をお休みする」または「配送日時を変更」を選ぶ流れになります。
配送先や決済方法の変更も、同じく2営業日前までに手続きする必要があります。
期限までに変更が確認できない場合は、これまでと同じ住所へ送付される点に注意しておきましょう。
なお、配送周期そのものを変更したい場合は、あらためて診察を受ける必要があります。
出荷状況によって届くお薬が変わる場合がある
出荷調整等の理由による納入状況によっては、代替薬もしくは剤型違いのお薬（例：錠剤から顆粒、錠剤からカプセル等）での案内となる可能性があります。
同じ成分であっても、見た目やメーカーが前回と違うことがある、と理解しておくと戸惑わずに済みます。
気になる場合は、診察や問い合わせを通じて確認できます。
また、海外製と国内製の両方が用意されており、希望に応じて選べる形です。
海外製のお薬の主成分は国内製と同一で、日本の第三者機関で成分検査が実施されています。
ただし海外製は国内において未承認の医薬品にあたるため、万が一副作用が出た場合は国の医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
全額返金保証制度の適用条件
初めて受ける方に向けて、全額返金保証制度が用意されています。
治療を継続することが困難になるほどの副作用が発現することはまれとされていますが、万が一お薬が合わなかった場合に、支払った治療費が返金される制度です。
適用条件は次の通りです。
- 2024年1月22日以降に提携先医療機関でヘアケアの診察を初めて受けられる方
- ヘアケアのお薬や商品をらくらく定期便1ヶ月ごとで決済された方
- 初診日から2年以内にさかのぼって健康診断を受けていて、返金申請時に健康診断結果を提示できる方
- 初診日から20日以内に本制度を申請された方
- 制度申請後の再診時に、患者様と医師の双方が副作用によりお薬の服用を継続すべきではないと判断した場合
- 再診から7日以内に手持ちのお薬をすべて返送いただけた方
注意事項も確認しておきましょう。
- 本制度の申請は一人1回限り
- 申請後、購入したヘアケアのお薬およびプランのらくらく定期便1ヶ月ごとはキャンセルとなる
- お薬の返送にかかる費用は患者様の負担
- 初回決済時に支払ったお薬の料金と配送料のみが、返送確認後に返金される
申請は問い合わせフォームからのみ受け付けており、他の方法では受け付けていません。
条件に合わない場合は利用できないため、検討している方は初診日からの日数に注意が必要です。
返品と受け取りに関する注意事項
処方された医薬品の返金・交換には対応していません。
医師が診察結果に基づいて適切なお薬を処方しているという前提があるためです。
また、指定の場所へ届けたにもかかわらず受け取りに応じない場合、当該商品を廃棄することに同意したものとみなされます。
この場合、新しい商品での再配達には応じられず、商品代金等の返金もできません。
提携先医療機関へ返送されたお薬の保管期間は7日間です。
保管期間が過ぎて受け取れなかった場合は、再度配送料を決済したうえで再配送という対応になります。
受け取りの予定が立てにくい時期は、コンビニやロッカーを指定しておくと取りこぼしを防ぎやすいでしょう。
妊娠中や授乳中の相談について
産後の抜け毛に対しては、発毛を促す目的のお薬が用いられます。
ただし、授乳中は服用できないお薬があるため、診察で医師に相談する必要があります。
妊娠中、もしくはその可能性がある方についても同様です。
妊活中の方についても、ミノキシジルやスピロノラクトンは処方できない対象に含まれています。
このため、産後の時期に相談する場合は、授乳の状況を診察で正確に伝えることが欠かせません。
自分の状況を伝えたうえで、今から始めるべきか、時期を待つべきかを医師と一緒に判断していきましょう。
早めに相談したほうがよい理由
薄毛が進行している頭皮では、髪の生まれ変わるサイクルが短くなり、十分に成長しない髪が増える状態になります。
髪の寿命が短くなって抜けてしまう状態が続けば、それだけ回復にも時間がかかります。
お薬の役割は、乱れたサイクルを正常な長さに戻すことだと説明されています。
将来の髪のために毛根を守る早期のケアが勧められているのは、こうした背景があるためです。
「もう少し様子を見てから」と先延ばしにしている間にも、髪のサイクルは進んでいきます。
市販品を長く試して変化を感じられなかった方ほど、一度医師に状態を見てもらう意味があるでしょう。
前述の通り、効果を実感できるまでには3〜6ヶ月程度かかるとされているため、相談の時期が早いほど確認できることも増えます。
受診前に確認しておきたいこと
女性向けヘアケアで案内されている受診方法はオンラインでの診察で、来店して受け付ける窓口は用意されていません。
診察はビデオ通話で行われ、カメラをオンにした状態と本人確認書類の提示が必要になります。
診療を担当するのは提携先医療機関の医師で、問診票と画面越しの確認をもとにお薬が検討される流れです。
受診前に押さえておきたい内容をまとめました。
- マイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれかを用意する
- 問診票を事前に入力しておく
- 明るい場所で、髪をまとめずに受診できる環境を整える
- iOS 17より前の環境ならアップデートするか別のブラウザを使う
- 妊娠・授乳・妊活の状況や服用中のお薬を正確に伝える
- 受け取り場所と発送元表記の設定を確認しておく
ここまで準備できていれば、初めての方でも診察当日に迷う場面はほとんどありません。
DMMオンラインクリニックのヘアケアは医院はなくオンラインで相談する形
直接頭皮を見てもらいたい、その場で相談を重ねたいという希望が強い場合は、対面での診察という形が合うでしょう。
一方、移動や待ち時間の負担を減らしたい、人に知られずに相談したい、夜間や休日に受診したいという希望があるなら、オンラインでの診察が現実的な選択肢になります。
髪の悩みは相談のタイミングが遅れやすく、迷っている期間そのものが状態を確認する機会を先送りにします。
DMMオンラインクリニックのヘアケアでは、医師の診察を受けたうえで症状に合わせたお薬が検討され、体質に合わなかった場合の全額返金保証制度も条件付きで用意されています。
分け目やトップのボリュームに変化を感じ始めたら、状態が軽いうちに一度相談してみてください。
自分の髪が今どの段階にあるのかを医師に確認してもらうことが、次の行動を決めるための材料になります。
